Diseñamos Smart Plan para brindarte protección real ante los imprevistos más comunes, como el daño accidental total o el robo total de tus dispositivos electrónicos. Si tu dispositivo llega a sufrir uno de estos eventos, lo reemplazamos a través de un bono canjeable en Marcimex. Tu tranquilidad está siempre conectada.

Smart Plan ofrece protección ante:
-Pérdida total por daño accidental
-Pérdida total por robo
Ademas, antes de activar tu póliza, tu dispositivo pasa por un diagnóstico remoto obligatorio, que verifica su estado para confirmar que es elegible.

Tu dispositivo pasa por un proceso de validación de 13 factores, que permite verificar su estado, funcionamiento y elegibilidad antes de activar la cobertura. Este proceso es 100% digital, rápido y seguro.

DOCUMENTOS PARA RECLAMACIÓN POR PÉRDIDA TOTAL POR ROBO:
-Formato de solicitud debidamente completado.
-Fotografía de la cédula (frontal y posterior).
-Copia de denuncia ante la autoridad competente (Fiscalía General del Estado)
-Factura de compra (opcional).
-Reporte de Robo notificado a la operadora telefónica, para bloqueo en Arcotel.

DOCUMENTOS PARA RECLAMACIÓN POR PÉRDIDA TOTAL POR DAÑO ACCIDENTAL:
-Formato de solicitud debidamente completado.
-Fotografía cédula (frontal y posterior).
-Imagen del estado del equipo (lateral, frontal, posterior, inferior y superior).
-Imagen del serial del equipo (IMEI).

Tu contrato es de duración indefinida. Mientras mantengas al día el pago mensual de tu tarifa, tu dispositivo permanece protegido sin límite de tiempo.

Sí, puedes cancelar tu Smart Plan cuando lo necesites. Solo debes ingresar a la plataforma, dirigirte a la sección de Postventa, acceder a tu estado de cuenta y solicitar la cancelación del servicio. Ten en cuenta que si ya realizaste un reclamo, deberás estar al día en tus pagos y tener cancelado de manera obligatoria, como mínimo 4 cuotas de tu plan.

Una vez activado tu plan se realizará un pago mensual con tarjeta de débito o crédito del sistema financiero ecuatoriano. El cobro se procesa automáticamente cada 30 días para que tu cobertura nunca se detenga.